Återbetalningspolicy

Hos Lillafantasin vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar barnprodukter och leksaker hos oss.

Du har enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du, eller någon du valt, tog emot varan. För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss inom ångerfristen.

Kontakta oss på: info@lillafantasin.se
Ange gärna ditt ordernummer, namn och vilken produkt returen gäller.

Villkor för retur

För att en retur ska kunna godkännas ska produkten vara:

Oanvänd
Produkten ska inte vara använd, smutsig, skadad eller påverkad av lukt, fläckar eller slitage.

I originalskick
Produkten ska returneras i samma skick som när du mottog den.

I originalförpackning
Originalförpackning, tillbehör, manualer och eventuella delar ska skickas tillbaka komplett.

Säker för återförsäljning
Eftersom vi säljer barnprodukter kan vi av hygien- och säkerhetsskäl neka retur om produkten inte längre kan säljas som ny.

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten vid ångrat köp, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod, eftersom du som kund ansvarar för att returen kommer fram till oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat returen återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen hanteras normalt inom 30 dagar från att vi har mottagit varan, eller från att du kan visa att varan har skickats tillbaka.

Fraktkostnader återbetalas enligt gällande konsumentregler. Extra kostnader för dyrare fraktalternativ än standardleverans återbetalas inte.

Skadad eller felaktig vara

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@lillafantasin.se. Skicka gärna med ordernummer och bilder på produkten samt förpackningen, så hjälper vi dig vidare.